Hulp bij uw telefoon of tablet
Een nieuwe telefoon is vaak een cadeau met een addertje: hij ligt er, maar niemand heeft de tijd om alles rustig uit te leggen. Ik neem die tijd wel.
Of het nu een iPhone, een Android-telefoon of een iPad is — ik zet hem helemaal klaar en oefen het daarna samen met u, zodat u het zelf kunt.
Herkent u dit?
Dit zijn de dingen die ik het vaakst hoor. Staat het uwe er niet bij? Bel gerust — de kans is groot dat ik u ook daarmee kan helpen.
- Ik heb een nieuwe telefoon gekregen en durf er niets mee.
- Al mijn foto’s en telefoonnummers staan nog op het oude toestel.
- Ik wil videobellen met mijn kinderen, maar ik kom er niet uit.
- De letters zijn te klein en ik kan het niet lezen.
- Mijn telefoon zit vol en ik kan geen foto’s meer maken.
- Ik krijg berichten van onbekenden die om geld vragen.
Wat ik dan doe
- Ik stel het toestel volledig in: e-mail, wifi, contacten en de apps die u echt gebruikt.
- Foto’s, contacten en berichten zet ik over van uw oude toestel.
- Ik maak de tekst en de pictogrammen groter, zodat alles goed leesbaar is.
- WhatsApp en videobellen leg ik stap voor stap uit, en we bellen samen een keer proef.
- Verdachte berichten bespreken we, zodat u ze zelf gaat herkennen.
Wat kunt u klaarleggen? Leg het nieuwe én het oude toestel klaar, allebei opgeladen. Weet u uw e-mailadres en het wachtwoord daarvan? Dat scheelt tijd, maar we komen er ook zonder uit.
In drie stappen geholpen
U hoeft geen technische kennis te hebben. Vertel wat er misgaat, de rest doe ik.
-
Stap 1: Neem contact op
Bel, stuur een bericht of plan direct een afspraak. U hoeft niet uit te leggen wat er technisch aan de hand is; vertel gewoon wat er misgaat.
-
Stap 2: Ik kom bij u langs
We spreken een moment af dat u schikt, en ik kom naar u toe. U hoeft niets voor te bereiden; zet uw apparaat klaar, de rest doen we samen.
-
Stap 3: Rustige uitleg
Ik los het probleem op en leg in gewone taal uit wat ik doe. U mag alles vragen, ook twee keer.
Ook voor kinderen en mantelzorgers. Maakt u zich zorgen over uw vader of moeder? U mag namens hen een afspraak maken. Geef dan even door voor wie de hulp is en wat er speelt.
Waar ik nog meer mee help
Of bekijk alle onderwerpen op een rij.
Kom ik ook bij u aan huis?
Ik werk vanuit Bussum en kom aan huis in de Gooi- en Vechtstreek en in Amsterdam.
Staat uw plaats er niet bij? Kijk op de werkgebiedpagina — daar staan alle plaatsen waar ik kom.
Sommige dingen kunnen ook zonder huisbezoek
Een instelling die verkeerd staat of e-mail die niet meer werkt, los ik vaak binnen een halfuur op terwijl u thuis blijft zitten. Dat kan in heel Nederland, en er zijn dan geen voorrijkosten.