Privacybeleid

Kort gezegd: ik verzamel alleen wat ik nodig heb om u te kunnen helpen, ik verkoop niets door, en deze website volgt u niet. Hieronder staat het uitgebreid. Heeft u een vraag over uw gegevens? Bel me gerust op +31 6 18929726.

Wie verwerkt uw gegevens?

De Computer Engel, gevestigd in Nederland en geleid door Noah. U bereikt Noah op +31 6 18929726 of via [email protected].

Kamer van Koophandel 94681848, btw-nummer NL005101911B55. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming; De Computer Engel is daarvoor te klein, en dat hoeft ook niet.

Welke gegevens verzamelt deze website?

Alleen wat u zelf invult. Bij het aanvraagformulier zijn dat: uw naam, telefoonnummer, eventueel uw e-mailadres, uw woonplaats, om welk apparaat het gaat, welke hulp u zoekt, uw omschrijving van het probleem en uw voorkeursmoment.

Belt, appt of mailt u in plaats daarvan, dan heb ik uw telefoonnummer of e-mailadres en wat u me vertelt. Komt het tot een afspraak, dan noteer ik daarnaast uw adres en wat ik voor u heb gedaan, zodat ik weet waar ik moet zijn en u een kloppende rekening krijgt.

Een review laat u achter op Google, niet op deze website. Wat u daar schrijft valt onder de voorwaarden van Google en staat op uw eigen Google-account; deze website ontvangt of bewaart daar niets van. Wilt u een review later weghalen, dan doet u dat zelf bij Google.

De website plaatst geen cookies om u te volgen en gebruikt geen bezoekersstatistieken van derden. Er wordt geen profiel van u opgebouwd en er worden geen besluiten over u genomen door een computer.

Waarvoor gebruikt Noah deze gegevens, en mag dat?

Uitsluitend om contact met u op te nemen over uw aanvraag en om de afspraak, het werk en de rekening met u af te stemmen. Uw gegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor reclame. De wet vraagt om een grondslag per doel; die staan hieronder.

Uw aanvraag beantwoorden en de afspraak uitvoeren. Dit hoort bij de overeenkomst die we samen aangaan, of bij de stappen daar vlak voor.
De rekening en de boekhouding. Dat is een wettelijke plicht: de Belastingdienst verplicht mij om mijn administratie zeven jaar te bewaren.
Contact houden over lopend of eerder werk. Daarvoor heb ik een gerechtvaardigd belang: als u later terugbelt over dezelfde computer, helpt het als ik weet wat er de vorige keer is gebeurd.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Een aanvraag waar geen afspraak uit komt: zes maanden, daarna verwijder ik hem.
Een aanvraag die een afspraak wordt: tot twee jaar na de laatste afspraak, zodat ik u kan helpen als u terugbelt over hetzelfde apparaat.
Rekeningen en de boekhouding: zeven jaar. Dat schrijft de Belastingdienst voor; korter mag niet.
De kopie van uw formulier bij Formspree: dertig dagen.
WhatsApp- en e-mailberichten: zolang het gesprek loopt en daarna hooguit twee jaar.

Wilt u eerder weg uit mijn administratie? Zeg het en ik verwijder wat ik mag verwijderen. Alleen de gegevens op rekeningen moet ik van de wet bewaren.

Andere bedrijven die hierbij helpen

Deze bedrijven krijgen gegevens van u te zien omdat ze een stukje van het werk doen. Meer zijn er niet bij betrokken.

Het aanvraagformulier — Formspree. Wat u invult gaat via de dienst Formspree naar de e-mail van Noah. Formspree geeft het bericht door en bewaart dertig dagen een kopie in het eigen overzicht. Formspree gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden.
De website en het e-mailadres — Cloudflare. De website staat bij Cloudflare. Post naar [email protected] wordt door Cloudflare doorgestuurd naar de mailbox van Noah. Cloudflare ziet daarbij het IP-adres van bezoekers en de inhoud van doorgestuurde e-mail, en gebruikt dat alleen om de dienst te leveren en misbruik tegen te gaan.
De mailbox — Google. De doorgestuurde e-mail komt aan in een mailbox van Google (Gmail). Wat u mailt, staat daar dus opgeslagen.
Hulp op afstand — AnyDesk. Alleen als u daarvoor kiest. Zie hieronder.
Reviews — Google. Kiest u ervoor een review achter te laten, dan gaat u naar Google en gelden daar de voorwaarden van Google. Uw naam en tekst staan dan op uw eigen Google-account, niet bij mij.
De afspraakplanner. Zodra de online agenda opengaat, komt daar Cal.com bij. Deze tekst wordt dan bijgewerkt met wat dat voor uw gegevens betekent. Op dit moment is die planner nog niet actief en gaat er dus niets naar Cal.com.

Een deel van deze bedrijven staat in de Verenigde Staten. Zij verwerken uw gegevens onder de afspraken die de Europese privacywet daarvoor voorschrijft. Wilt u dat liever helemaal vermijden? Bel of app me dan; daar komt geen van deze bedrijven aan te pas.

Hulp op afstand

Bij hulp op afstand kijk ik met uw toestemming mee op uw scherm via het programma AnyDesk. U geeft daarvoor zelf tijdelijk toestemming en u kunt de verbinding op elk moment beëindigen. Ik zie tijdens die sessie wat er op uw scherm staat; er wordt niets opgenomen en er blijft na afloop geen toegang open. De Computer Engel vraagt u nooit om pincodes of bankcodes.

Hoe worden uw gegevens beveiligd?

De website gaat over een beveiligde verbinding (https). De mailbox en het formulieroverzicht zijn beveiligd met een sterk, uniek wachtwoord en tweestapsverificatie. Uw gegevens staan op apparaten die met een wachtwoord zijn vergrendeld, en niemand anders werkt in deze administratie.

Uw rechten

U mag altijd, en gratis:

vragen welke gegevens ik van u heb en daar een kopie van krijgen;
gegevens laten verbeteren als er iets niet klopt;
gegevens laten verwijderen, behalve wat ik wettelijk moet bewaren;
bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens;
uw toestemming intrekken, bijvoorbeeld voor hulp op afstand.

Stuur daarvoor een bericht naar [email protected] of bel me. U hoort binnen vijf werkdagen van me, en uiterlijk binnen een maand is het geregeld.

Vindt u dat ik niet zorgvuldig met uw gegevens omga, zeg het me dan eerst — dan los ik het op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de website of aan de manier waarop ik werk, dan pas ik deze pagina aan. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurd is.

Versie van 3 september 2026.