Veelgestelde vragen

Met alles wat met computers, telefoons, tablets en internet te maken heeft. Denk aan een computer die niet goed werkt, een nieuw apparaat instellen, problemen met wifi, een printer, e-mail, foto’s opslaan, wachtwoorden, online veiligheid, back-ups en gewoon rustige uitleg. Windows, Mac, iPhone en Android: allemaal geen probleem.

Het uurtarief is € 39,99 inclusief btw. Bij hulp aan huis geldt een minimum van een half uur (€ 20); daarna rekent Noah per kwartier (€ 10). Bij hulp op afstand is er geen minimum en betaalt u gewoon per kwartier. Komt Noah bij u langs, dan komen daar € 10 voorrijkosten bij — één vast bedrag per afspraak, waar u ook woont. U krijgt na afloop één rekening.

Nee. U betaalt alleen voor de tijd die Noah echt bezig is, afgerond per kwartier van € 10. Komt hij bij u thuis, dan rekent hij minimaal een half uur (€ 20), omdat er reistijd in zit. Bij hulp op afstand geldt dat minimum niet: een vraag van tien minuten kost dan één kwartier.

Een gewone afspraak duurt maximaal 90 minuten. Noah plant meestal meerdere afspraken op een dag, dus veel langer blijven lukt niet zomaar. U betaalt alleen de tijd die hij bezig is geweest, dus ten hoogste € 60. Denkt u dat er meer tijd nodig is, bijvoorbeeld bij een computer die helemaal opnieuw ingericht moet worden? Geef dat van tevoren door, dan houdt hij een langer moment voor u vrij.

Ja. De Computer Engel komt aan huis in de Gooi- en Vechtstreek, in Amsterdam en in de plaatsen daaromheen. Woont u ergens anders? Neem gerust contact op, dan bekijken we samen wat mogelijk is.

Aan huis in onder andere Hilversum, Bussum, Naarden, Huizen, Laren, Blaricum, Muiden, Weesp, Amsterdam, Amstelveen, Diemen en Almere. Hulp op afstand kan vanuit heel Nederland. Woont u net buiten de regio, vraag het dan gerust: in overleg is er vaak meer mogelijk.

Ja. Ik denk mee over wat bij u past, zet het nieuwe apparaat helemaal klaar en zet uw foto’s, contacten en e-mail over van het oude apparaat. Daarna leg ik rustig uit hoe alles werkt en oefenen we het samen.

Ja. Ik kan alleen meekijken als u daar op dat moment zelf toestemming voor geeft. U ziet uw eigen scherm de hele tijd, dus u ziet alles wat ik doe. U kunt de verbinding op elk moment zelf stoppen, en na afloop wordt hij hoe dan ook afgesloten. Ik vraag u nooit om een pincode of bankcode.

Bijna niets. Zet het apparaat klaar waar het om gaat en houd eventuele wachtwoorden bij de hand, bijvoorbeeld van uw e-mail of uw wifi. Weet u ze niet meer? Dan zoeken we dat samen uit. Het helpt als u kort kunt vertellen wanneer het probleem begon.

Ja, naast computerhulp help ik kleine ondernemers, zelfstandigen en verenigingen met een nieuwe of bestaande website, een domeinnaam en zakelijke e-mail, vindbaarheid in Google, en met AI en automatisering. Een website is maatwerk, dus daarvoor maak ik een voorstel op maat.

Elke dag. Doordeweeks tussen 18:00 en 21:30, en in het weekend ook overdag. Geef bij uw aanvraag door welke dag of welk moment u het beste uitkomt, dan kijken we samen wat past.

Bij hulp op afstand kijkt Noah met uw toestemming mee op uw scherm via het programma AnyDesk. U geeft zelf tijdelijk toestemming en u kunt de verbinding op elk moment beëindigen. Zo bent u altijd zelf de baas over uw computer.

Nooit. De Computer Engel vraagt u nooit om pincodes, bankcodes of codes uit een bankapp. Krijgt u zo’n vraag van iemand die zegt namens ons te bellen, dan is dat oplichting. Verbreek dan het contact en bel Noah zelf op het nummer op deze website.

Nee. Problemen met kabels, wifi-apparatuur, printers of een computer die niet meer opstart vragen vaak om een bezoek aan huis. Noah bekijkt vooraf met u wat in uw situatie het handigst is.

Helemaal niet. Juist daarvoor is De Computer Engel er. Noah neemt rustig de tijd, legt uit in gewone taal en past het tempo aan u aan. U mag alles vragen, ook als u denkt dat het een simpele vraag is.

Ja, dat gebeurt vaak. Veel aanvragen komen van kinderen die hulp zoeken voor hun ouders. Vul dan bij het formulier uw eigen gegevens in en vermeld in de omschrijving voor wie de hulp bedoeld is.

Nee. Het formulier is een aanvraag, nog geen definitieve afspraak. Noah neemt persoonlijk contact met u op om de dag en het tijdstip te bevestigen.

U betaalt na afloop van de afspraak. U krijgt één rekening met daarop de tijd die Noah bezig is geweest en, bij een bezoek aan huis, € 10 voorrijkosten. Betalen via deze website is niet mogelijk en is ook niet nodig.