Computerhulp op afstand
Niet elk probleem vraagt om een huisbezoek. Een instelling die verkeerd staat, e-mail die niet meer werkt of een programma dat opnieuw ingericht moet worden: dat lost zich vaak binnen een halfuur op terwijl u thuis blijft zitten.
Hulp op afstand kan in heel Nederland, dus ook ver buiten mijn gewone werkgebied. U hebt alleen een werkende internetverbinding nodig.
Hoe het werkt, en waarom het veilig is
- We bellen eerst. Ik leg uit wat we gaan doen voordat er iets gebeurt.
- U downloadt een klein programma en geeft mij toestemming om mee te kijken. Zonder die toestemming kan ik er niet in.
- U ziet uw eigen scherm de hele tijd en dus alles wat ik doe. Er gebeurt niets buiten uw zicht om.
- U kunt de verbinding op elk moment zelf stoppen. Na afloop wordt hij hoe dan ook afgesloten.
- Werkt het toch niet op afstand? Dan plannen we alsnog een afspraak bij u thuis, als u binnen de regio woont.
Vaak direct geholpen, zonder huisbezoek
Veel problemen zijn op te lossen zonder dat Noah langskomt. Met het programma AnyDesk kijkt hij met uw toestemming mee op uw scherm en lost hij het samen met u op — terwijl u erbij zit en ziet wat er gebeurt.
Zo blijft u zelf de baas
- U geeft zelf tijdelijk toestemming voordat Noah kan meekijken.
- U ziet op uw eigen scherm precies wat er gebeurt.
- U kunt de verbinding op elk moment zelf beëindigen.
- Na afloop kan Noah er niet meer bij; er blijft geen toegang openstaan.
De Computer Engel vraagt nooit om pincodes of bankcodes. Belt iemand u die zegt namens ons te bellen en om zulke gegevens vraagt? Dan is dat oplichting. Hang op en bel Noah zelf op het nummer op deze website.
Niet alles kan op afstand. Problemen met kabels, wifi-apparatuur, printers of een computer die niet meer opstart vragen meestal om een bezoek aan huis. Noah bekijkt vooraf met u wat in uw situatie het handigst is.
Download AnyDesk alleen via de officiële website. Krijgt u van iemand anders een link toegestuurd? Gebruik die niet, maar overleg eerst met Noah.
Waarmee kan ik u helpen?
Staat uw probleem er niet bij? Bel gerust. De kans is groot dat ik u ook daarmee kan helpen.
-
Computer- en laptopproblemen
Start uw computer niet op, loopt hij vast of doet iets het ineens niet meer? Ik zoek het rustig uit.
-
Telefoon en tablet
Hulp bij uw smartphone of tablet: instellen, uitleg en problemen oplossen.
-
Wifi en internet
Geen of slecht bereik in huis? Ik zorg dat het internet weer overal werkt.
-
Printers
Printer aansluiten, opnieuw laten werken of draadloos printen vanaf uw telefoon.
-
E-mail
E-mail instellen, terugkrijgen of overzichtelijk maken op al uw apparaten.
-
Nieuwe apparaten instellen
Een nieuwe computer, telefoon of tablet volledig gebruiksklaar maken.
En nog 13 andere onderwerpen, van wachtwoorden en back-ups tot slimme televisie en verdachte berichten.
In drie stappen geholpen
U hoeft geen technische kennis te hebben. Vertel wat er misgaat, de rest doe ik.
-
Stap 1: Neem contact op
Bel, stuur een bericht of plan direct een afspraak. U hoeft niet uit te leggen wat er technisch aan de hand is; vertel gewoon wat er misgaat.
-
Stap 2: Hulp aan huis of online
Ik kom bij u langs in de regio, of ik help u veilig op afstand. U kiest zelf wat u prettiger vindt.
-
Stap 3: Rustige uitleg
Ik los het probleem op en leg in gewone taal uit wat ik doe. U mag alles vragen, ook twee keer.
Ook voor kinderen en mantelzorgers. Maakt u zich zorgen over uw vader of moeder? U mag namens hen een afspraak maken. Geef dan even door bij wie ik langskom en wat er speelt.
Een afspraak maken in Computerhulp op afstand
Bel gerust met uw vraag, of plan zelf een moment dat u schikt. Familieleden mogen ook namens hun vader of moeder een afspraak maken.