Algemene voorwaarden
Deze pagina is nog niet definitief. De algemene voorwaarden worden op dit moment opgesteld. Hieronder staan alvast de afspraken die nu al gelden en die u elders op deze website terugvindt.
Wie levert de dienst?
De Computer Engel, geleid door Noah. Bereikbaar op +31 6 18929726 en via [email protected].
Tarief
Computerhulp kost € 39,99 per uur, inclusief btw. Hetzelfde tarief geldt voor hulp aan huis en voor hulp op afstand.
Voorrijkosten
Bij een bezoek aan huis geldt een vast bedrag aan voorrijkosten per afspraak, ongeacht uw plaats binnen het werkgebied. Bij hulp op afstand vervallen ze. U betaalt het uurtarief en de voorrijkosten na afloop, op één rekening.
Een gewone afspraak duurt maximaal 90 minuten, omdat er op een dag meerdere afspraken worden ingepland. Verwacht u dat er meer tijd nodig is, geef dat dan vooraf door; dan wordt een langer moment gereserveerd. U betaalt altijd alleen de tijd die daadwerkelijk is besteed.
Een aanvraag is nog geen afspraak
Het formulier op deze website is een aanvraag. Een afspraak staat pas vast nadat Noah persoonlijk contact met u heeft opgenomen en de dag en het tijdstip met u heeft bevestigd.
Hulp op afstand
Hulp op afstand verloopt via AnyDesk. U geeft zelf tijdelijk toestemming en u kunt de verbinding op elk moment beëindigen. Niet ieder probleem is op afstand op te lossen; soms is een bezoek aan huis nodig. De Computer Engel vraagt u nooit om pincodes of bankcodes.
Werkgebied
De Computer Engel werkt in het Gooi, Amsterdam en omstreken. Andere plaatsen zijn mogelijk op afspraak en in overleg.
Nog vast te leggen
De volgende punten worden in de definitieve voorwaarden uitgewerkt: betaaltermijnen, annulering en verzetten van afspraken, aansprakelijkheid, garantie op verrichte werkzaamheden, de omgang met onderdelen en licenties, en de klachtenregeling.